Buscando melhores métodos de trabalho para alcançar melhores resultados

Eng. André Lúcio Gonçalves da Silva

Resumo

 

 Com o objetivo de analisar e propor novos métodos de produção e capacidade de produzir verificar-se-á os métodos ou maneiras de melhorar a produção através de melhores praticas conhecido também como Benchmarking onde se aproveitam o melhor de cada seguimento para dessa forma produzir mais e melhor em menos tempo e assim alcançar melhores índices na indústria e no comercio mais para isso deve-se ter o conhecimento do modus operandi dos colaboradores para se conseguir maximizar a capacidade de produção de cada individuo. 

Palavras chave: Produção, Benchmarking, Modus Operandi.

 

1. Introdução

 

     As empresas hoje procuram alcançar índices de produtividade cada vez melhores através de uma série de programas que são aplicados na indústria e no mercado de um modo geral como o 5S, 4P, 6 sigmas e outros com a finalidade de se diferenciar das concorrentes e melhorar a qualidade dos produtos e/ou serviços e assim atingirem índices cada vez melhores no mercado, muitas dessas empresas se transformam em referencias de mercado nos mais diversos segmentos, mas durante esse processo surge às questões como fazer, quando fazer, quem executar? Bem, primeiramente para dar inicio deve-se planejar e ter uma equipe de profissionais adequados com formação nas áreas especificas, quando necessários, para avaliar as necessidades da empresa em seu segmento. Dependendo do porte da empresa e das necessidades bem como as condições deve se avaliar se o tipo de serviço tem haver com as atividades fins da empresa e se há necessidade de se terceirizar ou não esses serviços, pois há casos que não se deve terceirizar por que alguns serviços acompanham a empresa por todo tempo de existência da mesma. Na atualidade há uma necessidade de se melhorar sempre e não simplesmente se achar que esta tudo funcionando então está tudo bem e irá permanecer como está não é bem assim precisa-se sempre esta mudando para manter a empresa competitiva no mercado veja como funciona o ciclo de vida da empresa como é mostrado na figura1.

 

 

Figura1: Fonte http://www.globalbusinessbrokers.eu/images/ciclodvida.GIF.

 

Como pode ser visualizado no gráfico há quatro fases no ciclo de vida de uma empresa, observe que para cada fase há um conjunto de ações para que cada fase se desenvolva. Deve-se observar que na primeira fase tem uma divisão, pois o arranque esta associado ao desenvolvimento da empresa e que poderá  ser um novo ciclo no decorrer da vida da empresa com um novo foco em uma nova iniciativa  para que ela não termine no declínio que é uma fase critica para que o empreendimento continue desenvolvendo e expandindo e repetindo todas as etapas continuamente para que a mesma sobreviva mais tempo no mercado.

      Para que a empresa continue no mercado  é preciso planejamento e mudanças sempre, pois aqueles que pensam que a organização deve permanecer  estática estão errados porque nada nem negocio algum funciona sem modificações sempre há necessidade de algum ajuste seja no produto ou nos serviços caso contrario negocio estará correndo o risco de fracassar no mercado. O ciclo de vida de uma empresa é idêntico ao ciclo de vida de um produto, seja produtos ou serviços ele acompanha o gráfico da figura 2 onde se introduz um serviço ou produto no mercado, após a etapa de pesquisa de mercado, e esse começa  a crescer em vendas e consequentemente em lucros até atingir a maturidade que é ponto máximo alcançado então há um período onde as vendas diminuem e o lucro diminui e dependendo do mercado e concorrentes da inicio ao declínio mais é durante o declínio que se deve-se traçar uma nova estratégia para que se de inicio a uma nova introdução e da continuidade ao ciclo,  para isso é preciso esta sempre observando o mercado as concorrentes as inovações dos envolvidos nos processos e procurar se espelhar nas melhores praticas aplicadas por outras que são referencias no seguimento do mercado esse processo e conhecido como Benchmarking.

 

 

            Figura2. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Ciclo_vida_produto.png

 

      Segundo a definição do Wikipédia Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e proativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking, e as cargas usadas são chamadas de benchmark.

      Como exemplo de uma empresa bem sucedida apresenta-se a IDEO empresa norte-americana de design que desenvolve desde tubos de pasta de dentes até desfibriladores cardíacos. Segundo Kelley e Littman (2001) ensinar a promover o pensamento criativo e inovador no competitivo mundo dos negócios, em que ser o primeiro a ter uma ideia e a entra no mercado com o produto ou e o serviço é fundamental para a própria sobrevivência e a superação dos concorrentes.

 

 

2. Produzindo mais e melhor.

 

    Segundo Wikipédia (2010) “A Produção é a atividade da combinação dos fatores de produção que têm como finalidade satisfazer as necessidades do ser humano”. Produzir essa é a palavra chave do mercado produzir na indústria e no comercio mais para isso é preciso profissionais mais qualificados e preparados para as adversidades do mercado, atualmente é o que o mercado pede profissionais mais capazes, porém para isso é preciso vencer uma serie de barreiras dentro da sociedade como a educação e a falta de pro - atividade ou de pessoas proativas, pois o mundo esta em constante evolução, com as novas tecnologias a ser empregada nas mais diversas áreas, a forma de se realizar tarefas também acompanham as tecnologias direta e indiretamente seja na produção, na venda ou na manutenção em todas as áreas há necessidades de se efetuar mudanças, todavia para que essas mudanças ocorram é preciso atitudes das pessoas envolvidas. Toda essa evolução passa por programas implantados dentro das organizações como o 5S, 6 sigmas e outros a fim de padronizar e organizar as tarefas executadas nas mais diversas áreas dentro da indústria e ou no comercio.

      Apresenta-se como exemplo de padronização a criação de linhas de montagem durante a revolução industrial e assim surgiu a necessidade de padronizar o gerenciamento dos processos nas indústrias de forma abranger todas as áreas e segmentos da indústria e comercio, surgindo então a ISO (International Organization for Standardization) que pode ser traduzida como Organização Internacional para Padronização cuja sua função é criar normas para padronizar os diversos seguimentos de produtos e serviços e assim manter uma qualidade superior nos seguimentos citados.

     Para produzir mais e melhor a principio não é preciso investimento alto ou mesmo investimento financeiro basta apenas organização, disciplina e padronização dentro dos seguimentos seja na indústria ou comercio mais para isso é preciso esta com profissionais capacitados ou treinados para exercer as atividades também se faz necessário a realização de reuniões diárias de preferência antes do inicio das atividades para executar com mais eficiência essa reunião rápida e chamadas de Brainstorm (tempestade de ideias) muito utilizada na atualidade pelas corporações para buscar ideias praticas e eficientes com a finalidade de resolver os mais diversos tipos de problemas ou antecipá-los antes que eles ocorram onde todas as ideias são avaliadas por mais absurda que seja nenhuma ideia é descartada, pois as grandes ideias surgem geralmente de alguns pensamentos loucos ou mesmo absurdos.

     Uma empresa precisa para produzir mais e melhor, ter Capacidade para gerir seus recursos e conseguir satisfazer as necessidades próprias e de seus clientes, precisa ter Velocidade para cumprir seus prazos e produzir mais em menos tempo, oferecer as melhores condições de trabalho possíveis para seus funcionários, mais a Especialização, ou seja, pessoas capazes com ferramental adequado para desenvolver suas atividades com qualidade mais se tratando de pessoas são importantes conhecer os modos operand das pessoas envolvidas, ou seja, como ou em que condições essas pessoas trabalham melhor sem que sua qualidade de vida seja afetada e a capacidade de inovar sempre a fim de manter e supera sua produção dentro dos padrões exigidos pelo mercado.

      Para se produzir mais e melhor é preciso reduzir para o mínimo os níveis hierárquicos para se reduzir os entraves e dar mais autonomia e responsabilidade aos profissionais que estão realizando as atividades e assim garantir o envolvimento com mais seriedade do mesmo com a empresa e as atividades, além disso é preciso que os lideres dos grupos de trabalhos conheçam os profissionais que estão envolvidos com as atividades, saibam em que condições os mesmos produzem melhor ou o que cada um executa melhor para assim conseguir maximizar a produção como um todo.

    

3.  A Busca  por Melhores Praticas.

 

       Hoje há inúmeras possibilidades de pesquisas com a ajuda da tecnologia da informação tem a forma mais rápida e também pratica a internet, que tem sido uma ótima ferramenta dês de que se saiba utilizar para os devidos fins. A produção de trabalhos científicos e acadêmicos utiliza inúmeros referenciais extraído da internet que é uma verdadeira biblioteca disponibilizada para ser vista, lida e ouvida nos mais diversos lugares sem a necessidade de se locomover a à grandes distancias para efetuar  pesquisas.

        Na internet encontram-se informações sobre as mais diversas áreas, além de opiniões e entrevistas como especialistas nas mais diversas áreas, sem que para isso os livros sejam esquecidos, pois junto como as novas tecnologias os livros, artigos, revistas e jornais têm passado por modificações tudo ou quase tudo é digitalizado, ou seja, produzido no computador para computadores e muitos ficam disponíveis nas chamadas bibliotecas digitais basta apenas que se busquem as informações através dos meios, seja na rede da internet ou mesmo em bibliotecas que já disponibilizam de servidores e outros meios de armazenamentos.

      O fator mais importante para buscar melhores pratica ou métodos com objetivo de desenvolver algum produto ou serviço é observar e pesquisar, pois através da observação e pesquisa é que se encontra a solução para o que se precisa criar melhorar ou modificar. Devem-se observar tudo a sua volta mesmo que muitas vezes isso possa parecer meio louco, pois muitas vezes é necessário observar comportamentos em diversos lugares para desenvolver algo ou solucionar um problema seja na indústria ou no comercio o método da observação é o mais pratico e eficiente, pois através dele descobre-se a solução para o que se desejam criar, melhorar ou modificar, descobrem-se as necessidades do consumidor ou do usuário, mas para isso é preciso também  profissionais adequados para efetuar essa pesquisa e desenvolver a solução.

      O mercado esta em constante evolução assim com as necessidades dos clientes e usuários por esse motivo se faz necessário estudar tudo em sua volta dês de comportamentos e forma de usar aos próprios produtos ou serviços, pois eles precisam evoluir junto com as necessidades e comportamento a fim de se obter os melhores resultados seja na sua utilização ou na sua criação. O Benchmarking tem sido muito utilizado nesse processo de adquiri melhores praticas.

 

    De acordo com a Associação Brasileira de Logística (2007)  não existe propriamente "uma" melhor prática, podendo a mesma variar conforme o ambiente, missão, tecnologia ou cultura da organização. Por essa razão, o termo não é usado no singular. Conceitos à parte, a busca das Melhores Práticas é, atualmente, questão imperativa para que as organizações se tornem mais competitivas, surgindo o Benchmarking como ferramenta freqüentemente associada a essa busca.

 

       Dessa forma se percebe que não é um processo simples, pois exige pesquisas constantes para utilizar tudo que há de melhor nos mais diversos seguimentos, porém o Benchmarking não deve ser confundido com  uma copia, pois é muito mais que uma copia é comparação e adaptação para que se atinja os resultados esperados.

 

 Conforme a Associação Brasileira de Logística (2007) ele é baseado na idéia de aprender com o sucesso alheio, o Benchmarking costuma ser indevidamente associado às práticas de copiar ou imitar. Porém copiar pura e simplesmente as Melhores Práticas de outras empresas dificilmente resultará em desempenho superior. É preciso que sejam antes compreendidas e adaptadas com criatividade, sob o enfoque da inovação e não da imitação

      Baseado nessa ideia é que se deve executar esse processo constantemente para se manter competitivo no mercado mais sem deixa de observar tudo e todos a sua volta, pois a observação faz parte do trabalho de campo onde é visto na pratica todo processo que foram estudados nos referencias teóricos como também utilizar nessa observação um estudo de campo conforme o caso que esta sendo estudado.

 

4. Considerações Finais.

 

  Inovação é uma das palavras chaves para ser usada em todo esse processo para se melhorar os índices por isso se faz necessário profissionais qualificados e com características especificas para inovar, os processos nas grandes corporações passam por muitas transformações na atualidade uma das quais é a de padronização das atividades seguindo a lógica dos sistemas de informações das próprias corporações passo a passo para que as atividades executadas saiam corretas e alimente o banco de dados dos sistemas.

 A criatividade também esta inserida nesse contexto por isso é importante que os grupos de trabalhos se reúnam antes das atividades, pois quando se tem duas ou mais pessoas reunidas para realizar uma determinada tarefa a criatividade aumenta e podem-se ter soluções mais eficientes na realização do trabalho. È importante lembrar que muitos não conhecem os programas 5S, 6 sigmas e outros, pois eles já estão embutidos nas políticas internas das empresas e assim seus nomes e históricos não são conhecidos da grande maioria dos colaboradores e alguns líderes de grupos.

  No atual cenário há muitas empresas desaparecendo do mercado e surgindo outras, muitas profissões sendo extintas outras evoluindo devido ao avanço tecnológico e há muitos indivíduos ainda parados no espaço tempo por não terem uma visão globalizada desses cenários a sua volta, se ver também uma concorrência desleal que se apresenta dês do mercado e se expande entre as pessoas onde uns tentam galgarem melhores posições no mercado impedindo que os outros sejam vistos e avaliados como concorrentes onde a meta é eliminar o concorrente de forma desleal, bem esse tipo de atitude não traz benefícios na ambiente de trabalho, pois torna os ambientes de trabalhos hostis causando assim problemas de ordem psicológicas nas pessoas que perdem o estimulo e causando uma baixa produtividade que somadas causam um quedas nos índices das empresas.

 Observar é o ponto fundamental de todo esse sistema, criatividade é importante todos tem só precisa de uma necessidade para ser criativo mais inovador é preciso qualificação, disciplina e muito estudo, não se inova com criatividade apenas é preciso muito mais para inovar, pois o novo gera medo nos concorrentes e ocasiona todo aquele processo da concorrência por isso é importante observar tudo e todos a sua volta e estudar para saber o que fazer como fazer ou quem deve fazer e quando fazer.