ATMOSFERA DE LOJA

ATMOSFERA DE LOJA: A INFLUÊNCIA DA TEMPERATURA NO COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR NO VAREJO

O comportamento social humano é afetado quando exposto à ambientes muito quentes ou frios, mudando o humor e a percepção das pessoas quanto à atmosfera. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho visa analisar como a temperatura no ambiente de loja pode influenciar os clientes a se aproximar, e se manterem no local por mais tempo, para que dessa forma, aproveite-se as vantagens competitivas tornando-se mais atrativo ao ponto de vista dos consumidores, tendendo ao aumento da sua receita de maneira menos onerosa e ao maior aproveitamento da sua atmosfera de loja. A pesquisa proposta, foi realizada com vinte pessoas que haviam frequentado algum tipo de varejo nas últimas duas semanas, os quais responderam à uma entrevista semiestruturada, feita de forma presencial, por meio do qual foi possível analisar a frequência em que o tema em questão seria lembrado de forma espontânea. Dessa forma, revelou-se que as pessoas que sentem algum desconforto quanto a temperatura do local, tendem a fazer suas compras de forma mais rápida, permanecendo menos tempo dentro da loja. Além disso, a pesquisa ainda evidenciou que a maioria dos entrevistados dão extrema importância a temperatura do lugar, e que ela causa distanciamento em algumas situações destes varejos.

[...]