APLICAÇÃO DO MERCHANDISING NA EFETIVAÇÃO DAS VENDAS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BOTICÁRIO.

APLICAÇÃO DO MERCHANDISING NA EFETIVAÇÃO DAS VENDAS:

UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BOTICÁRIO.

 

Angélica Damaris Reiter[1]

Débora Letícia Bamberg[2]

Jaqueline Chaves[3]

Marcos Rogério Rodrigues[4]

 

RESUMO

 

Dentre os elementos estudados, este trabalho propõe a contextualização de um assunto abrangente na área do Marketing, o conhecimento na aplicação do Merchandising nas vendas. Desta forma o estudo de caso realizado no Boticário franquia de Santa Rosa, Santo Cristo e Giruá, relatam a importância do uso das ferramentas de marketing, para o melhor desempenho das organizações. Dentro dos aspectos do Merchandising, destaca-se a identificação da maneira de aprimoramento da técnica de venda, utilizando diferentes fatores na conquista do cliente e posterior fidelização. O merchandising tem por objetivo manter a imagem dos produtos no pensamento dos consumidores, criando o interesse de experimentar, influenciando na compra do produto e marca. Os clientes estão cada vez mais exigentes, críticos e inovadores, como o mercado tem muito produto a oferecer eles estão sempre na procura de novos, que irão satisfazer seus desejos. As empresas precisam cada vez mais estar preparadas para atender bem os clientes, satisfazendo-os, assim terá grandes chances de fidelização. Através dessa convicção, pode-se afirmar que a aplicação do merchandising na área de vendas, faz-se de fundamental importância para o sucesso e alcance dos objetivos propostos pelas empresas. Os resultados obtidos com o estudo nos confirma, como é fundamental o uso do merchandising, melhor desempenho nas vendas e fidelização de cliente, assim como no reconhecimento do produto.

Palavras-chave: marketing - merchandising - fidelização de clientes - produto - clientes.