ANÁLISE DE CLIMA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA MOTOPEÇAS PADRE CÍCERO

Por mais que o avanço da tecnologia seja um fator importante nas organizações, o capital humano é o principal diferencial de uma empresa para outra, pois o que irá ser mais exigido pelo cliente é a qualidade de atendimento, a qualidade dos processos e serviços; e estes estão diretamente relacionados com o capital humano. As empresas hoje em dia estão em busca da eficiência de suas atividades. E para isso é importante analisar os fatores que influenciam na produtividade e nas relações entre os membros. Tendo em vista as constantes transformações que ocorrem no ambiente organizacional e a competitividade perante o mercado, as empresas necessitam formar estratégias para manter seus funcionários motivados e satisfeitos onde trabalham a fim de obterem um melhor desempenho na relação com o cliente. O clima organizacional é um fator que, quando bem administrado pelos funcionários ajuda na relação entre os membros da empresa, bem como na interação com o cliente. Segundo Fleury (1996, p. 291), ’’Clima organizacional refere-se à percepção que as pessoas têm da organização em que trabalham’’. Este fator na organização não é facilmente administrado, pois há diversidade cultural entre os indivíduos, fazendo com que essa variável seja alterada periodicamente dentro da empresa. Para se ter uma noção da satisfação dos colaboradores, suas carências e os fatores positivos dentro do ambiente organizacional é necessário realizar uma pesquisa.