ANÁLISE DAS NECESSIDADES DE CUSTOMIZAÇÃO DO ERP PRODOCTOR, DO CENTRO AVANÇADO DE MEDICINA LINNUS INSTITUTE
Publicado em 16 de janeiro de 2013 por Leandro Menezes da Costa Duarte
RESUMO
Os sistemas integrados de gestão, ou ERP (Enterprise Resource Planning), são mundialmente utilizados por diversas empresas dos mais variados setores. Eles oferecem padronização e agilidade aos processos organizacionais. São sistemas genéricos ou feitos “sob medida” capazes de integrar as informações de todos os departamentos através da utilização de um banco de dados central. O desenvolvimento desses sistemas tem apresentado uma série de resultados positivos, porém, empresas de prestação de serviços, especificamente na área da saúde, têm apresentado dificuldades na adoção dos ERPs devido à profundidade das mudanças a serem realizadas para a adoção de um sistema padronizado. Esta pesquisa tem como objetivo relatar o resultado obtido pelo Centro Avançado de Medicina Linnus Institute na adoção de um sistema integrado de gestão, desenvolvido especialmente para gestão hospitalar, apontando os pontos fortes e fracos do programa, bem como sugestão de melhorias.
Palavras-chave: Sistemas integrados de gestão, gestão hospitalar, ERP, padronização de serviços, sistemas de informação, gestão de processos.