A participação das redes formal e informal no processo de comunicação da belagrícola

GAION, Fabiane Pires; PERCINOTO, Jacqueline; e SILVA, Karina

RESUMO 

Este estudo analisa como as redes formal e informal participam do processo de comunicação e discute o papel de cada uma nas organizações. Apresenta a comunicação interacional como aquela que ocorre a partir dos relacionamentos entre as pessoas nas organizações. Portanto, busca refletir sobre aspectos da comunicação organizacional mencionados por teóricos como Marchiori (2006), Grando (2006), Kunsch (2009), Matos (2004), entre outros. Estas teorias sustentam o desenvolvimento do estudo de caso realizado na empresa Belagrícola Comércio e Representações de Produtos Agrícolas Ltda. Os resultados permitem observar que as redes atuam em conjunto na organização, participando do processo com a troca de informação, sendo por meios formais (comunicados, reuniões, memorandos) ou informais (conversas, boatos e questionamentos). As redes, se estimuladas nas organizações, podem contribuir para uma comunicação participativa e construtiva, o que gera ambientes de trabalho com maior qualidade de vida.