A MELHORIA DE PROCESSOS COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA EM ORGANIZAÇÕES

RESUMO

Nas empresas modernas a padronização é considerada a mais fundamental das ferramentas gerenciais. A falta de acompanhamento e medição dos processos críticos gera descontrole, desperdícios, retrabalhos, altos custos, excesso de manuseios e maior tempo de resposta da atividade realizada. Este artigo apresenta algumas práticas de melhoria de processos para empresas de pequeno e médioporte que buscam vantagem competitiva a fim de conhecê-la se possivelmente adotá-las em processos que mais afetam o seu resultado. Para uma manufatura enxuta, que busque crescimento, ganho e o cumprimento de metas, são necessárias as medidas de controle e medição, pois isso facilitará a tomada de decisão e o balizamento do processo. Quando as atividades são realizadas de forma padronizada e controladas, os indicadores de desempenho, além de facilitar e agilizar a tomada de decisão, podem proporcionar maior exatidão no caminho a ser seguido.

Palavras-chave: Gestão de Processos, Padronização e Mapeamento.