A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PARA O SEGMENTO DO MERCADO PET

Julissandra Oliveira C. Vieira[1]

Orientadora: Prof. Dra. Vânia Tanús Pereira

Resumo

Este trabalho tem como propósito analisar o mercado pet que, além de inovador, está em constante evolução, e com grandes tendências. Elencar como o marketing é importante para este segmento de mercado e para isso o referencial teórico segue os seguintes critérios: fatores que impulsionaram o mercado pet, conceitos de pet e petshop, conceitos de marketing e marketing de relacionamento, comportamento de compra, fidelização e segmentos de mercado pet. Este estudo evidenciou fatores que impulsionaram o mercado pet, como o fenômeno humanização, que fez com que os pets fossem considerados membros da família, os novos arranjos familiares, os casais com ou sem filhos, maior número de separações, pessoas morando sozinhas, mulheres trabalhando fora de casa e a população ficando mais idosa.O objetivo geral deste artigo é apresentar fatores que influenciaram o processo evolutivo do mercado pet e demonstrar quais benefícios os animais recebem por frequentar o petshop e como objetivos específicos pretende-se expor a evolução do mercado de produtos pet no Brasil; elencar as tendências e inovações de produtos e serviços segmento pet; entender o comportamento de compra do consumidor do segmento pet.Estabeleceu-se como justificativa social, os serviços que proporcionam higiene, saúde e bem- estar aos animais, satisfaz tanto aos animais quanto aos seus donos e como justificativa acadêmica cientifica o conhecimento dos assuntos científicos relacionados ao mercado pet são importantes para a ação administrativa e seu desenvolvimento.

Palavras chave: Mercado Pet. Marketing. Marketing de relacionamento. Comportamento de Compra. Fidelização.

1. INTRODUÇÃO

Esta pesquisa bibliográfica traz como tema: A importância do Marketing para o Segmento do Mercado pet. Ao analisarreferencias pode ser apresentado definições de Marketing e os conceitos de marketing que envolve o mercado pet descreve como o marketing de relacionamento pode proporcionar às empresas algumas vantagens significativas, tais como fidelidade, vínculo com o cliente, soluções inovadoras, testar novas ideias e alinhar a empresa ao que o cliente necessita o marketing de relacionamento voltado ao segmento pet, incluindo o comportamento de compra do consumidor e os fatores que influenciam o comportamento de compra referenciando as teorias de motivação de Freud, Maslow e Herzberg. Tendo como referência os autores Kotler e Armstrong (1993), Cobra (1992), Kotler (1998 e 2000), Las Casas (2009), Drucker( 1962), Rodrigues (2008), Gordon (1998) e Calil (2013).  Poderá ser demonstrado nesta pesquisa que o mercado petexige profissionalismo e inovação, referencia o mercado pet na atualidade, o processo de fidelização de um cliente desse segmento, demonstra os números em negócios do setor nos anos de 2014 e 2015 e os produtos e serviços inovadores, e quais são as oportunidades e tendências deste mercado.Contempla como procedimento de pesquisa, a pesquisa bibliográfica, e técnicas de pesquisautilizandoartigos, monografias, teses em sites de universidades, revistas e associações envolvendo o mercado pet. Quanto à abordagem do problema e os objetivos pode ser afirmado que se trata de uma pesquisa qualitativa descritiva, pois foi feito levantamento de dados bibliográficos e não se utilizou de dados estatísticos, o estudo foi direcionado ao nível de realidade que não pode ser quantificado. Quando ao método de pesquisa abordado, pode ser afirmado que se utilizou o método hipotético dedutivo por meio de hipóteses como estratégia de abordagem para se aproximar do objeto de estudo.Este trabalho tem como justificativa social verificar os produtos e serviços que proporcionam higiene, saúde e bem-estar aos animais, satisfazem tanto aos animais quanto aos seus donos e justificativa acadêmica científica o conhecimento dos assuntos científicos relacionados ao mercado pet são importantes para a ação administrativa e seu desenvolvimento.O que pode ser afirmado é que os serviços e produtos desenvolvidos para os animais de estimação serão classificados como satisfatório diante da avaliação do dono, ou seja, se o pet demonstrar preferência por determinado produto, consequentemente o dono voltará para adquiri-lo novamente, o mesmo acontece com um serviço prestado por um médico veterinário ou um profissional de banho e tosa, se ambos atenderem às expectativas do cliente e tratarem bem o animal, o dono não fará outra escolha em outro momento. Estabeleceu-se uma explanação sobre o mercado pet no Brasil e foi embasado em demonstrar a evolução desse mercado, assim como a história e os fatores que o impulsionam, como também as formas de tratamento dos animais e o fator humanização que considera o pet como novo membro da família.  Pesquisadores de todo o mundo relataram que a interação do homem com o animal de estimação promove mudanças positivas no comportamento das pessoas, estimula o desenvolvimento de habilidades e o exercício da responsabilidade em diferentes culturas e contextos.