A importância da pesquisa de marketing para as organizações do século XXI.
Publicado em 25 de março de 2013 por Felipe de Souza fuentes
Faculdade FNC
Administração de empresas
Felipe de Souza Fuentes
Orientador: Prof. Lawton Benatti
A importância da pesquisa de marketing para as organizações do século XXI.
As organizações inseridas no cenário atual, encontram-se cada vez mais dependentes da necessidade de obter as informações de seu publico alvo para os atingir com efetividade.
Em um cenário onde se vive oscilações constantes na economia e no comportamento de compra dos consumidores, as empresas devem ter total atenção e acertar em suas ações para não deixar que a concorrência e os fatores externos as alcance de forma negativa. Dispor de informações dos clientes sempre fora importante para a saúde das empresas, porem na atualidade essa sede de informação tende sempre a crescer e se tornar cada vez mais essencial para se alcançar o sucesso. Saber o que meu cliente gosta,onde mora, de qual gênero é, sua faixa etária, todos esses dados viram importantes informações para o andamento dos negócios.
As empresas que conhecem o gosto do consumidor acertam no lançamento de novos produtos,na produção da embalagem, no sabor, no tamanho que se adéqua a necessidade do cliente, com a pesquisa de marketing tudo isso é descoberto, como uma empresa que produz sorvetes por exemplo ira descobrir qual sabor novo lançar? De morango, talvez não pois é muito comum,de frutas vermelhas ? Talvez seja o diferencial, mas como saber? Perguntando ao seu cliente.
Lembrando que a pesquisa é sempre voltada para o objetivo de descobrir, identificar ou saber algo. Para começar esse processo de pesquisa temos que identificar e formular o problema a ser pesquisado,no caso da sorveteria identificar qual sabor de sorvete lançar por exemplo.
Conforme Frauze N. Mattar, a formulação do problema de pesquisa é:
“consiste na correta identificação do problema de pesquisa que se pretenda resolver e que possa efetivamente receber contribuições valiosas da pesquisa de marketing em sua solução.”
Após a formulação do problema, deve-se definir a maneira com que os dados irão ser coletados, de forma a atingir seu publico alvo de forma personalizada, por exemplo da sorveteria a coleta de dados pode ser feitas por entrevistadores na região onde a loja física esta localizada, a escolha deste entrevistador também deve ser de forma estratégica afim de se escolher alguém que não influencie na opinião dos entrevistados pois isto poderá ser fatal para o lançamento do novo produto . Uma interpretação dos dados coletados deve ser feita e as decisões tomadas. Uma pesquisa jamais deve ser iniciada com intuito de provar resultados pré concebidos de forma com que influencie a pesquisa a ir para onde a realidade não a levaria ou traga decepções com os resultados reais.