A Importância da Certificação na Segurança do Paciente em Serviços de Saúde Privados na Cidade de São Paulo e Região do ABCDMR

Resumo

O estudo discorre sobre a importância da certificação em saúde para a segurança no tratamento aos pacientes, bem com benefícios que a busca por este selo pode acarretar e qual a atuação necessária para minimizar danos ao paciente. O objetivo é verificar se a segurança do paciente está ligada à maturidade institucional e quais as consequências geradas na aplicação de boas práticas em saúde. A coleta de dados ocorreu por meio eletrônico em software SurveyMonkey entre os meses de setembro e outubro de 2015, ficando disponível por 30 dias. Os sujeitos da pesquisa são clientes e consumidores finais dos serviços de saúde na cidade de São Paulo e Região do ABCMR. Embora na mentalidade dos participantes a questão certificação em saúde seja pouco conhecida, é possível verificar a necessidade intrínseca do cliente ou consumidor quanto à segurança do paciente, sendo ressaltado que mesmo em organizações certificadas, a adoção de metodologias para melhoria da assistência em saúde, é um desafio constante e com um longo caminho a percorrer.

Palavras-chave: Certificação em saúde. Segurança do paciente. Danos ao paciente.