A comunicação é fator primordial para o bom funcionamento das organizações e um e constitui uma das ferramentas mais importantes que os gestores têm a disposição para desempenhar suas funções de influência. Quando considerada uma área estratégica torna-se um objeto essencial utilizado para estabelecer relacionamentos com todos os públicos da organização e caminhando para o alcance das melhores condições de planejamento, além de persuadir estrategicamente seus colaboradores para aceitação dos processos de mudanças internas.