7 dicas de como se diferenciar nas vendas
Publicado em 30 de junho de 2015 por Thiago das Chagas Compan
Hoje em dia qualquer um que trabalhe na área de vendas tem o cargo de "Vendedor" porém, será que realmente é vendedor? Tanto para quem está começando quanto para aquele que já tem anos de prática, mas está buscando novos diferencias, deixo algumas dicas que irão ajudar MUITO em seu dia a dia, vamos a elas:
1 - Faça mais do que o proposto
O cliente já espera que você faça o mínimo por ele, já pensou em ir além e dar um desconto na próxima compra ou até uma bala para o filho dele? São esses pequenos agrados que fazem o relacionamento dar certo;
2 - Ajude seu cliente
Não apenas com informações sobre o produto que esteja procurando, mas também em como usá-lo, quem irá se beneficiar, quanto irá ganhar e/ou economizar;
3 - Proponha o networking entre seus clientes;
Fazer isso melhora muito o relacionamento e você será o catalizador dessa empreitada. Ambos ficam agradecidos e você sempre será a primeira pessoa que aparecerá na mente quando precisarem de uma solução;
4 - Saiba não só sobre seu mercado, saiba muito mais sobre o mercado de seu cliente;
Mostrar quais as dificuldades, concorrentes, como economizar, entre outras informações, deixará o cliente cada vez mais seguro de que você é a pessoa certa para fazer negócio;
5 - Converse com ele sobre novidades e informações que irão ajudá-lo
Complementando a dica 4, além de aumentar sua credibilidade, você se tornará uma referência sobre esse mercado e, caso apareça outros clientes procurando as mesmas soluções, você terá material suficiente para mostrar que é a pessoa certa;
Ás vezes você nem precisará pedir pois o cliente irá fazer o marketing por você! Se for um cliente mais reservado, mas que você já tenha uma certa liberdade, peça tanto um comentário em seu Linkedin, Facebook, Whatsapp, ou até um vídeo no Youtube! Aproveite isso para fechar ainda mais negócios;
Acabou de vender? Ligue dentro de 3-5 dias para o cliente e pergunte como foi usar o produto/serviço, se possui alguma dúvida, alguma sugestão, e deixe sempre seu contato aberto! Um pós-venda bem feito faz seu cliente se sentir acolhido e com certeza voltará, nem que seja para agradecer mais uma vez;
8 - Organização e planejamento
Eu tenho mais de 500 clientes ativos e tenho meu CRM para acompanhar todos, desde os que já compraram até os que estão buscando algo, e a tendência é aumentar cada vez mais! Invista em um CRM (Agendor, Highrise entre outros) ou faça uma planilha no Excel para que você possa agir cada vez mais rápido e certeiro. Planeje suas vendas anuais, mensais, semanais e diárias para que o seu marketing seja organizado com base em todos os dados que você possuir;
9 - Estar sempre em contato direto com seus concorrentes
Concorrente não é inimigo! Tire isso da cabeça e vá conversar com ele! Sei que a maioria pensa que não pode entrar no estabelecimento ou ligar para o concorrente para saber os métodos porque é anti-ético. Sai dessa! Almoce com eles e troquem ideias e experiências! Ele sabe mais do que ninguém sobre os seus problemas, as soluções, estratégias entre outras dicas! Aproveite e faça um mini congresso para se reciclarem;
10 - Seja MUITO criativo
Não só para chamar novos clientes mas também para melhorar o relacionamento com os clientes atuais, fornecedores e outros parceiros de negócios. Ouse ter novas abordagens, aceitar outros tipos de recebimentos, ouvir até quem está de fora do negócio, aproveite isso para criar e se DIFERENCIAR no mercado!