Construir relações amigáveis em mídia social é uma tarefa contínua! Uma frase que gosto muito de repetir quando falo sobre o asunto é "Mídia social é diálago, e não um monólogo" como costuma ser a mídia tradicional! Lembrem-se vocês estão falando com pessoas reais, que tem sentimentos, opinões e acima de tudo querem ser ouvidas.

Na era da Mídia Social, existem novas ferramentas e filosofias eficazes para ouvir e dialogar com os clientes e, por seu turno, melhorar a sua marca, construir relacionamentos. Mídia Social como ferramenta de marketing é importante para cultivar lealdade de clientes e futuros clientes ao longo do caminho. Para isso é preciso saber ouvir, ou seja, ter um ouvido insistente!

Existem inúmeras ferramentas de mídias sociais disponíveis na web, cada qual tem regras próprias, você deve aprender como cada serviço, ou "comunidade" funciona, pouco a pouco. Ninguém quer falar com "spamers" ou com quem só tem a falar de si mesmo ou de seu produto. Querem falar com pessoas e trocar idéias e informações.

Mídia Social não se limita aos blogs e comunidades. Mídia Social também está na contribuição com redes sociais e a capacidade de localizar conversas relacionadas ao tema, serviços ou produtos que você trabalha. Saber o que as pessoas pensam, querem e possam precisar é uma arte! Possibilite e mantenha o diálago!

Quer algo mais frustante que quando você entra em um site de uma empresa e econtra um formulário para entrar em contato? Não seria muito mais interessante poder tirar suas dúvidas on-line? Tudo menos um formulário! E-mail e telefone é obrigatório! Skipe, MSN, Twitter, Facebook podem somar para que seu cliente ou futuro cliente possa dialogar com você! Outra forma conquistar clientes é através de seu blog. Investir em criar conteúdo e informações úteis aos seus leitores em blogs pode ser uma ótima estratégia de marketing e outra importantíssima ferramenta de diálogo.

Também não adianta ter tudo isso em seu site e você não acessar e utilizar constantemente esses serviços. Empresas brasileiras tem tercerizado e contratado profissionais especializados em Mídia Social para manter e criar esses relacionamentos.

Dialogar é uns dos métodos mais eficazes de comercialização atualmente afirma Michael Brito. Clientes estão cansados de que lhe empurrem mensagens de marketing a garganta abaixo. Proporcionar a oportunidade de iniciar um diálogo é essencial!

Mídia Social envolve ínumeras atividades, muita tecnologia, e poderia exigir muito dos recursos (não necessariamente dinheiro). Eu diria que Mídia Social exige basicamente dois importantes fatores: tempo integral e dedicação!

Comunicação e marketing social podem trazer tráfego e links para qualquer website. Manter os métodos tradicionais de marketing no unvierso da Mídia Social pode não ser uma boa estratégia. Em Mídia Social o díalogo deve ser priorizado, e logo após a ele as ações. Investir em Mídia Social possibilita expandir sua rede, atingido novos territórios, devido à sua natureza viral.

Mídia Social é uma execelente maneira de nos libertar do monólogo, de criar novas idéias, de conhecer as necessidades reais de nossos clientes, de conquistar aprovação e melhorar o valor da nossa marca no mercado.

Bom agora que você já sabe da importância de investir em Mídia Social, você pode pensar: Começarei por um blog, e pedirei que um dos meus funcionários, mas quem? AH fulano, ele se comunica bem... E então você percebe que ele não poderia fazer o serviço, porque se começar a fazê-lo não terá tempo para concluir os compromissos internos com sua empresa.

Sim, é provável que você se sinta perdido. Repetidndo o que eu afirmei no ínicio desse texto: "Mídia Social exige basicamente dois importantes fatores: tempo integral e dedicação".

A solução então é procurar profissionais especializados na área, que possam juntamente com você traçar metas e objetivos, e alcançar voôs em Mídias Sociais, conquistando um aumento proporcional de tráfego, uma expansão de mercado e um novo meio de diálogo com seus clientes e futuros clientes.


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